Fragen & Antworten zu: Software in virtuellen Maschinen
Ich habe Software in meiner virtuellen Maschine installiert und die funktioniert nicht. Bekomme ich von der bwCloud Hilfe?[faq_software_1]
Kurze Antwort: Meistens nein.
Lange Antwort: Die bwCloud Betriebsgruppe sorgt dafür, dass die bwCloud als Ganzes funktioniert. Ab dem Moment, wenn eine virtuelle
Maschine gestartet wurde, liegt die Verantwortung zur Pflege und Administration dieser virtuellen Maschine ganz bei den Nutzerinnen und
Nutzern, die die virtuelle Maschine gestartet haben. Dennoch möchten wir niemanden davon abhalten, uns ein Ticket zu schreiben (Quicklink: https://bw-cloud.org/q/t). Manchmal
deuten Anwendungsprobleme auf größere Probleme in der bwCloud hin - in diesem Fall werden wir selbstverständlich sofort tätig.
Anwendung, virtuelle Maschine, Softwareproblem, Hilfe, Support, Tickets
An wen wende ich mit Anwendungs- bzw. Softwareproblemen?[faq_software_2]
Ein Ticket schreiben ist erst einmal nicht verkehrt (Quicklink: https://bw-cloud.org/q/t) - auch wenn es sein kann, dass wir das Problem nicht direkt lösen können. Weitere (klassische) Wege zur Problemlösung können sein:
- Im Netz mit der Fehlermeldung suchen (durchaus variieren, von sehr spezifischen bis hin zu eher allgemeinen Suchanfragen durchprobieren)
- In den lokalen Rechenzentren nachfragen
Hilfe bei Softwareproblemen, Unterstützung Problemlösung, Support-Units der Standorte
